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客戶服務承諾
1、質(zhì)量保證期限、范圍、保修條件
本公司出廠的柴油發(fā)電機組，常用機組為一年質(zhì)保期；備用機組為二年或累計1000小時且每年不超過500小時(兩種時限以其中先達到為終止)作為基本質(zhì)量保證期。機組在質(zhì)量保證期內(nèi)，確因機組質(zhì)量問題而引起的運行故障，負責免費進行維修，不包括因機組的故障造成的客戶經(jīng)濟損失。保修期外，根據(jù)用戶要求定期對機組進行維護保養(yǎng)，只向客戶收取維修人員的交通費及零配件成本費。
2、解決問題、排除故障的速度
本公司備有24小時售后服務熱線。在接到用戶報修后的30分鐘內(nèi)做出反應，以最快速度幫助用戶解決問題，排除故障。
3、設備使用的培訓、指導
公司專門設立培訓組，可派專人到用戶現(xiàn)場進行柴油發(fā)電機組的原理、結構、性能特點；常見的故障處理；用戶使用操作；發(fā)電機組的三濾及機油更換、安全問題等進行培訓。
4、客戶服務聯(lián)系人、聯(lián)系電話
聯(lián)系人：劉小姐
電話：+86-010-82250179
傳真：+86-010-82252779
5、其他
用戶有需要投標方的任何技術支持，投標方技術中心均可提供大量的技術支持以滿足客戶的需要。投標方倉庫長期備有充足的零配件現(xiàn)貨供應，倉庫常年儲備3000個品種以上，確保您的機組出現(xiàn)故障時，均能在最短的時間內(nèi)完成維修和保養(yǎng)。
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